Cambios & Devoluciones – Hortenzza

Cambios & Devoluciones


Política de cambios:

En caso de que hayas adquirido una pieza y al momento de recibirla no te haya quedado, no haya sido de tu gusto, entre otros, sin problema podemos hacer cambio de modelo, talla y/o material, únicamente te pedimos seguir los siguientes pasos:

  1. Contáctanos vía mail (hortenzzajoyas@hotmail.com) y haznos saber la razón de tu cambio, adjuntando tu número de pedido. 
  2. Una vez que hayas tenido respuesta de nuestra parte, te pediremos nos indiques las nuevas piezas que te gustaría obtener en el cambio con sus debidas especificaciones (color y talla).
  3. El único gasto adicional que te pedimos absorber serán los gastos de envío ($140 tu destino - Gdl + $140 Gdl - tu destino. $280 en total).
  4. Una vez recibido el pago de los envíos, nosotras generaremos una guía de envío de tu destino hacia el nuestro.
  5. Te notificaremos una vez recibidas las piezas devueltas y revisado el estado de las mismas. 
  6. Por último, generaremos tu nueva guía de envío hacia tu destino con las nuevas piezas.  

IMPORTANTE:

  • A partir de la fecha en la que recibiste tu pedido, tienes 7 días para contactarnos y poder realizar tu cambio.
  • El cambio de las piezas está sujeto a disponibilidad.
  • Si el cambio es por una pieza con un precio mayor al del pedido original, te pediremos pagar la diferencia. 
  • Una vez pagado tu pedido, no hacemos devoluciones (dinero), únicamente cambios en las piezas. 
  • El cambio no aplica en piezas dañadas por el cliente.
  • No hay cambios en piezas adquiridas en descuento o promociones especiales.

*Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por lo que recomendamos estar atenta constantemente*